武裝押運(yùn)
記者 陳永團(tuán) 通訊員 張琦 楊斌
周口市保安服務(wù)公司武裝押運(yùn)中心是我市唯一可以從事武裝押運(yùn)的保安公司，截至2010年底，公司押運(yùn)車輛總數(shù)突破150輛，押運(yùn)隊(duì)員400人，多年來，周口市保安服務(wù)公司押運(yùn)中心堅(jiān)持“安全第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、遵守合同、信譽(yù)至上”的服務(wù)宗旨出發(fā)，全力為廣大金融客戶提供安全、準(zhǔn)點(diǎn)、優(yōu)質(zhì)、高效的安全服務(wù)，被人們稱為流動(dòng)的“銅墻鐵壁”。
上下求索——尋求發(fā)展“突破口”
上世紀(jì)八、九十年代，全國還沒有一家專業(yè)押運(yùn)公司，各金融單位的武裝押運(yùn)和金庫守護(hù)業(yè)務(wù)都各自為政，沒有相對(duì)統(tǒng)一的運(yùn)作模式。為維護(hù)社會(huì)治安和金融秩序穩(wěn)定，周口市公安局黨委決定，結(jié)合金融體制改革實(shí)際，率先成立專業(yè)化武裝押運(yùn)中心。由此，周口市保安服務(wù)公司押運(yùn)中心于2004年經(jīng)河南省公安廳批準(zhǔn)正式成立。
押運(yùn)中心當(dāng)時(shí)只是一個(gè)擁有10輛車、幾十名員工的“小舢板”，在與銀行等金融單位洽談時(shí)四處碰壁，業(yè)務(wù)開展艱難。然而，該中心隊(duì)員們一絲不茍的敬業(yè)精神、吃苦耐勞的意志品格在日復(fù)一日的工作開展過程中漸漸贏得了客戶信賴。隨后幾年，愿意將“重?fù)?dān)”交給周口保安服務(wù)公司押運(yùn)中心的金融單位越來越多。如今，押運(yùn)網(wǎng)絡(luò)已遍及商水、淮陽、鄲城、西華、鹿邑、扶溝、太康、沈丘等七個(gè)縣市。客戶涵蓋中行、建行、工行、農(nóng)行、商行、農(nóng)信等多個(gè)金融機(jī)構(gòu)。
固本培元——追求服務(wù)“零缺陷”
俗話說，沒有規(guī)矩，不成方圓。周口保安服務(wù)公司押運(yùn)中心自成立以來，堅(jiān)持從建章立制入手，把服務(wù)質(zhì)量作為企業(yè)生命線。每一名公司員工，在其入職當(dāng)天都會(huì)領(lǐng)到兩本小冊(cè)子，一本是《保安押運(yùn)培訓(xùn)教材》，另一本就是《保安押運(yùn)規(guī)章制度匯編》，包括《車輛管理制度》、《槍支管理制度》、《守押隊(duì)員守則》、《處置突發(fā)事件預(yù)案》等，內(nèi)容涉及保安押運(yùn)的每個(gè)工作環(huán)節(jié)，且具有很強(qiáng)的可操作性，如“留長發(fā)、蓄胡子、戴飾物”、“報(bào)警響應(yīng)時(shí)間大于10秒”、“倒車無人指揮”等都被列為違規(guī)行為。
有了制度關(guān)鍵是執(zhí)行，要有相關(guān)的配套措施。為了確保制度落實(shí)，押運(yùn)中心于2005年專門組建了督查隊(duì)，每天不定時(shí)地對(duì)押運(yùn)情況進(jìn)行督查。車輛保養(yǎng)、押運(yùn)員表現(xiàn)等，均在日常督查范圍之列。近年來，押運(yùn)中心已形成車組自查、隊(duì)部互查、本部門抽查、職能部門專查的四位一體的檢查督導(dǎo)機(jī)制，客戶滿意率接近98％。
為更好地服務(wù)客戶，追求“零缺陷”，周口市保安服務(wù)公司于2009年9月提出建立全面質(zhì)量管理體系的要求。12月，公司通過了ISO9001:2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證。
以人為本——企業(yè)發(fā)展之“本”
在人員招聘上，押運(yùn)中心有著嚴(yán)格的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和程序，入職員工不僅要在身體素質(zhì)方面達(dá)標(biāo)，更重要的是政治素質(zhì)合格。對(duì)每一名入職員工進(jìn)行政審，是公司多年來錄用員工必不可少的程序。根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定，只要政審有問題，無論有何種背景，一概采取一票否決制。在身體素質(zhì)方面，一律以新兵入伍條件為標(biāo)準(zhǔn)，力求每一位員工都能做到“來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”。
在待遇方面，押運(yùn)中心最大程度地保障隊(duì)員利益。不僅為每位守押隊(duì)員繳納社會(huì)保障養(yǎng)老金，還針對(duì)押運(yùn)工作“不定時(shí)、不定量”的特點(diǎn)，率先在同行業(yè)中引入“薪點(diǎn)計(jì)酬”的工資計(jì)算模式。公司已連續(xù)4年為員工增加工資，以均化員工勞動(dòng)強(qiáng)度和工作時(shí)間為前提，增加員工收入，鼓舞士氣，穩(wěn)定隊(duì)伍，有效地激發(fā)員工想干、多干的積極性。
近幾年來，公司打破了原有基層押運(yùn)大隊(duì)管理人員由公司任命的模式，大膽嘗試競聘上崗方式，采用“能者上、平者讓、庸者下”的用人原則，讓基層隊(duì)員參與打分評(píng)比，推選德才兼?zhèn)涞幕鶎哟箨?duì)管理人員。這一舉措的實(shí)行，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了隊(duì)員的工作積極性，也讓基層管理更加行之有效。許多從基層出來的大隊(duì)管理人員，更聽懂隊(duì)員的心聲，了解隊(duì)員的需求。廣大一線隊(duì)員從競聘中看到了希望，立足崗位，勤勉工作，從而使基層日常管理工作躍上一個(gè)新臺(tái)階。
多元發(fā)展——企業(yè)再續(xù)新華章
面對(duì)競爭日益激烈的保安服務(wù)市場(chǎng)，周口保安服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)很早便認(rèn)識(shí)到，依靠單一的武裝押運(yùn)無法在競爭中贏得先機(jī)，而多元化發(fā)展，創(chuàng)立多個(gè)利潤增長點(diǎn)，才是現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展之道。
為適應(yīng)周口金融中心的需要，周口保安服務(wù)公司嚴(yán)格管理，規(guī)范經(jīng)營，全力打造一支“隊(duì)伍一流、管理一流、裝備一流、質(zhì)量一流”的押運(yùn)隊(duì)伍，除此之外，公司還特別組建押運(yùn)備勤押運(yùn)大隊(duì)，努力滿足社會(huì)團(tuán)體和廣大市民的押運(yùn)服務(wù)需求。如今，公司的押運(yùn)業(yè)務(wù)已不局限于本地，越來越多的中、長途押運(yùn)業(yè)務(wù)，為探索多元化發(fā)展提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)。
在《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》全面實(shí)施和接受新任務(wù)、新挑戰(zhàn)面前，周口市保安服務(wù)公司押運(yùn)中心全體員工必將迎難而上，奮發(fā)有為，再續(xù)發(fā)展新華章。