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              健全完善服務(wù)工作機(jī)制 推進(jìn)保安企業(yè)穩(wěn)步持續(xù)發(fā)展

              作者: 來(lái)源:福建保安 日期:2012-11-9 人氣:262 加入收藏 評(píng)論:0 標(biāo)簽:
               
                  導(dǎo)語(yǔ):保安服務(wù)業(yè)是我國(guó)改革開(kāi)放和發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下逐步發(fā)展形成的一個(gè)新興行業(yè)。漳平市保安服務(wù)公司自2001年創(chuàng)立,在市公安局的領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過(guò)十年來(lái)的發(fā)展,保安業(yè)務(wù)由原先單一的人力防范,發(fā)展形成到人防、押運(yùn)、民爆、車(chē)檢等功能較為齊全的保安服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。公司現(xiàn)有人員150多人,年創(chuàng)利200多萬(wàn)元。漳平市保安服務(wù)公司已成為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和維護(hù)社會(huì)安全的一支重要安全防范力量。
               
                  隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步完善,社會(huì)各界對(duì)保安服務(wù)的需求也越來(lái)越大,如何進(jìn)一步適應(yīng)和滿足社會(huì)各界對(duì)保安服務(wù)內(nèi)容的新要求,擴(kuò)大和延伸保安業(yè)務(wù)服務(wù)范圍、領(lǐng)域,推進(jìn)保安業(yè)穩(wěn)步持續(xù)發(fā)展,本篇從健全完善保安企業(yè)服務(wù)工作機(jī)制方面談個(gè)人看法。
               
              健全管理制度
               
                  企業(yè)法人制度。保安服務(wù)公司是一種專門(mén)提供安全服務(wù)的特殊企業(yè)。在組建要求、隊(duì)伍管理、業(yè)務(wù)活動(dòng)方法上接受公安機(jī)關(guān)的指導(dǎo)和監(jiān)督。除此之外,保安公司與其它企業(yè)一樣,是一個(gè)具有企業(yè)法人地位的獨(dú)立經(jīng)濟(jì)實(shí)體,是以社會(huì)效益為主導(dǎo)兼之有償性而從事各種安全服務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的企業(yè)法人。因此,建立健全企業(yè)法人制度,規(guī)范和完善企業(yè)法人制度,建立產(chǎn)權(quán)清晰、責(zé)權(quán)明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)、獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧、自主經(jīng)營(yíng)、運(yùn)作規(guī)范的現(xiàn)代保安企業(yè)勢(shì)在必行。
               
                  企業(yè)管理制度。一是根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》的規(guī)定,建立健全和完善各項(xiàng)崗位及其責(zé)任制。定期組織檢查,加強(qiáng)反饋,抓好落實(shí)。二是建立職工代表大會(huì)制度。定期召開(kāi)職工代表大會(huì),征集、解答職工議案,提高員工參政議政能力,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。三是加強(qiáng)管理人員的考核。加大監(jiān)管力度,對(duì)管理人員制定的工作目標(biāo)進(jìn)行述職考評(píng)等。四是制定獎(jiǎng)罰措施。對(duì)在工作業(yè)務(wù)中有重大貢獻(xiàn)和突破的員工給予獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)失職和造成嚴(yán)重影響和后果的員工給予處罰。五是定期走訪服務(wù)客戶,征求客戶對(duì)公司服務(wù)上的意見(jiàn)和建議,完善和改進(jìn)服務(wù)措施。
               
              提高隊(duì)伍素質(zhì)
               
                  保安服務(wù)業(yè)是一個(gè)產(chǎn)業(yè)。其中有許多高層次的工作,從經(jīng)營(yíng)理念到安全規(guī)劃,從損失預(yù)防到犯罪預(yù)防,從內(nèi)部管理到外部公共關(guān)系,不僅需要大量的理論支撐,而且需要大量高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理人員和專業(yè)技術(shù)人員。以人為本是抓好企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。從某種意義上來(lái)說(shuō),企業(yè)管理層人員和員工的素質(zhì)及其敬業(yè)精神程度,將決定該企業(yè)發(fā)展的興衰成敗。因此,抓好提高保安隊(duì)伍整體素質(zhì)的工作就顯得十分迫切。
               
                  一是要重視保安特殊人才的培養(yǎng)。公司鼓勵(lì)和支持保安人員學(xué)習(xí)鉆研保安專業(yè)知識(shí),鼓勵(lì)員工參與高級(jí)保安員、保安師及高級(jí)保安師的參評(píng)活動(dòng)。注重培養(yǎng)企業(yè)人才,積蓄企業(yè)發(fā)展后勁。二是在加強(qiáng)員工政治、法律法規(guī)等理論學(xué)習(xí)的同時(shí),加強(qiáng)員工的基礎(chǔ)理論知識(shí)和基本業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),強(qiáng)化員工職業(yè)技能培訓(xùn),定期開(kāi)展保安技能防范、演練及比武等 活動(dòng),通過(guò)崗位練兵,增強(qiáng)員工的應(yīng)變能力。三是抓好員工職業(yè)素養(yǎng)的形成和培養(yǎng)。強(qiáng)化職業(yè)道德教育,增強(qiáng)職業(yè)意識(shí),養(yǎng)成良好的職業(yè)行為習(xí)慣,激發(fā)員工愛(ài)崗敬業(yè)的責(zé)任感和使命感。四是關(guān)心員工的生活,切實(shí)為員工解決一些實(shí)際困難,平時(shí)還可組織一些有益員工身心健康的文化娛樂(lè)活動(dòng),讓員工感受到這個(gè)企業(yè)就象家庭一般的溫暖。
               
              增強(qiáng)服務(wù)功能
               
                  保安業(yè)是一種特殊服務(wù)行業(yè)的企業(yè),是以提高社會(huì)安全防范能力為目的,始終強(qiáng)調(diào)把社會(huì)效益放在首位,在重視社會(huì)效益的前提下,實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一。
               
                  保安服務(wù),就目前而言,主要還是以人防服務(wù)為主。因此,抓好人的因素,提升人的素質(zhì),規(guī)范服務(wù)行為,精心打造一支政治合格、業(yè)務(wù)精通、紀(jì)律嚴(yán)明、技能過(guò)硬,服務(wù)優(yōu)良的高素質(zhì)的保安服務(wù)隊(duì)伍是我們長(zhǎng)期要抓的主要工作。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,保安服務(wù)的品種將逐步擴(kuò)大、增多,如保安產(chǎn)品的推廣、技防服務(wù)的推出等。全方位服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建立和形成,將進(jìn)一步增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,為保安業(yè)務(wù)的發(fā)展拓展一片新的天地。
               
                  二十一世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)和科技文明的時(shí)代,也是我們保安服業(yè)務(wù)加速發(fā)展的時(shí)期。我們應(yīng)當(dāng)深刻地認(rèn)識(shí)到,目前保安業(yè)自主創(chuàng)新和行業(yè)自律能力還不強(qiáng),保安服務(wù)業(yè)還未形成科學(xué)的教育培訓(xùn)體系,保安工作法制化,規(guī)范化工作才剛剛起步,許多制度還在不斷完善過(guò)程中。社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人民生活水平的提高,人們對(duì)“安全”的需求就越來(lái)越強(qiáng)烈,對(duì)安全防范 產(chǎn)品的需求就進(jìn)一步擴(kuò)大。挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。保安業(yè)的發(fā)展前景蘊(yùn)藏著巨大的潛在市場(chǎng)。只要我們善于抓住機(jī)遇,進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)管理,健全工作機(jī)制,完善服務(wù)功能,就一定能不斷發(fā)展壯大企業(yè)隊(duì)伍,推進(jìn)保安業(yè)穩(wěn)步持續(xù)發(fā)展,為社會(huì)的安定作出應(yīng)盡的努力。

               

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