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周口市保安服務(wù)公司成立于1999年5月。十幾年來，公司一班人在韓國華總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、開拓進(jìn)取，從一無資金、二無辦公場地、三無管理經(jīng)驗(yàn)的困境中不斷發(fā)展壯大，現(xiàn)已發(fā)展成為管理規(guī)范、業(yè)務(wù)齊全，擁有人力防范、技術(shù)防范、保安押運(yùn)三大主業(yè)的公司，擁有保安4000余名，服務(wù)總客戶6600多家的綜合性保安服務(wù)企業(yè)。年?duì)I業(yè)額達(dá)6000余萬元，上繳利稅150余萬元。保安員在協(xié)助公安機(jī)關(guān)保護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)安全、搶險(xiǎn)救災(zāi)、維護(hù)社會(huì)治安穩(wěn)定中，經(jīng)受了嚴(yán)峻的考驗(yàn)，為周口經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定作出了積極貢獻(xiàn)，得到了有關(guān)部門的充分肯定和客戶單位的一致好評(píng)，受到了廣大人民群眾的高度贊揚(yáng)。幾年來，公司榮獲周口市公安局“集體三等功”2次，被河南省公安廳評(píng)為“全省保安服務(wù)業(yè)先進(jìn)單位”，先后獲得“省級(jí)青年文明號(hào)”、“市級(jí)先進(jìn)集體”、“先進(jìn)基層黨支部”等榮譽(yù)稱號(hào)。
嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn) 在規(guī)范服務(wù)質(zhì)量上贏市場
規(guī)范化管理是一個(gè)公司得以發(fā)展壯大的前提和基礎(chǔ)，也是確保保安公司規(guī)范發(fā)展，不斷拓寬保安服務(wù)領(lǐng)域，堅(jiān)定不移地實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略和品牌戰(zhàn)略，積極構(gòu)建多元化經(jīng)營發(fā)展格局的保證。
公司樹立了“四個(gè)規(guī)范”，即：制度規(guī)范、業(yè)務(wù)規(guī)范、體制規(guī)范和裝備規(guī)范的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，提出了“向規(guī)范發(fā)展要效益”的口號(hào)，并采取具體有效措施以確保公司規(guī)范發(fā)展穩(wěn)步運(yùn)營。
在公司三大主業(yè)發(fā)展上，堅(jiān)持客戶是公司的生命線，客戶的滿意是周口保安服務(wù)公司永恒追求的服務(wù)理念。強(qiáng)化保安服務(wù)質(zhì)量，公司出臺(tái)了《規(guī)章制度匯編》、《保安隊(duì)員獎(jiǎng)懲規(guī)定》、《保安隊(duì)員儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)及處理規(guī)定》、《保安隊(duì)員服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)》、《保安督察暫行規(guī)定》等，嚴(yán)格規(guī)范了保安隊(duì)員的言行舉止和值班勤務(wù)。公司按照各個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況，根據(jù)“五好”標(biāo)準(zhǔn)，即整體形象好、作風(fēng)紀(jì)律好、環(huán)境衛(wèi)生好、任務(wù)完成好、客戶評(píng)價(jià)好為標(biāo)準(zhǔn)，出臺(tái)了《服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)一日工作流程》，為保安人員優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)提供了有力的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和制度保障。
經(jīng)過不懈努力和發(fā)展，保安員數(shù)量穩(wěn)中有升，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，出色完成了我市各項(xiàng)安保任務(wù)。目前，人防保安員已發(fā)展到1500人，各縣市分公司2000人，已與150多家大型單位簽訂了長期保安服務(wù)合同，建立了長期合作關(guān)系，成為周口市有口皆碑的保安服務(wù)品牌；技防客戶市區(qū)1200家，各縣市5000家，累計(jì)安裝聯(lián)網(wǎng)防盜報(bào)警自動(dòng)化系統(tǒng)2000余家，娛樂場所可視錄像監(jiān)控系統(tǒng)500余套，紅外對(duì)射監(jiān)控系統(tǒng)150余套。公司通過技防設(shè)備的安裝，實(shí)現(xiàn)了客戶單位可防性案件發(fā)案率為零的目標(biāo)；押運(yùn)業(yè)務(wù)發(fā)展到134路，押運(yùn)隊(duì)員610人，承擔(dān)了工行、農(nóng)行、中行、建行、周口銀行、農(nóng)發(fā)行、農(nóng)聯(lián)社等7家專業(yè)銀行的押運(yùn)業(yè)務(wù)。截至目前，押運(yùn)中心實(shí)現(xiàn)本市轄區(qū)內(nèi)安全運(yùn)行3百萬余車次，鄭州、安陽、漯河等外地調(diào)款2萬余車次，此外還承接了其他社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位的有價(jià)證券、現(xiàn)金等押運(yùn)護(hù)送任務(wù)，安全率達(dá)100%。
從嚴(yán)管理 在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中樹形象
保安服務(wù)業(yè)作為向社會(huì)提供安全保衛(wèi)服務(wù)的特殊行業(yè)，必須要有一支素質(zhì)高、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)硬、有責(zé)任的保安隊(duì)伍，這樣才能滿足社會(huì)不同層次的需求。保安隊(duì)伍形象的好壞，直接關(guān)系到保安服務(wù)的質(zhì)量和企業(yè)的興衰成敗。于是，周口市保安服務(wù)公司的領(lǐng)導(dǎo)者從嚴(yán)格管理入手，堅(jiān)持不懈打基礎(chǔ)，實(shí)實(shí)在在正形象，全力塑造周口保安品牌，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展儲(chǔ)備了充足的后勁，使公司在市場競爭中始終立于不敗之地。
公司始終嚴(yán)把“政審、錄用、培訓(xùn)、考核”關(guān)，堅(jiān)持“不合格不錄用、不合格不上崗”的原則，對(duì)新招保安隊(duì)員全部按照《保安員培訓(xùn)教學(xué)大綱（試行）》的規(guī)定，通過法律、軍體、隊(duì)列、擒拿格斗、禮節(jié)禮儀、守護(hù)巡邏、消防等勤務(wù)和突發(fā)處置等技能培訓(xùn)后，經(jīng)考核合格取得保安人員從業(yè)資格證書才能正式上崗。2012年以來，公司共組織了1500余人的保安培訓(xùn)考核，并全部取得保安員上崗證書。
公司建立了招錄培訓(xùn)、工作紀(jì)律、內(nèi)務(wù)管理、考評(píng)獎(jiǎng)懲等方面的基礎(chǔ)臺(tái)賬，使全體保安員恪守職業(yè)道德，清醒地認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，牢記“明職責(zé)、促養(yǎng)成、轉(zhuǎn)作風(fēng)”的準(zhǔn)則，自覺遵守工作職責(zé)和服務(wù)業(yè)務(wù)流程規(guī)定，強(qiáng)化服務(wù)理念，用心為服務(wù)對(duì)象提供規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
公司嚴(yán)格企業(yè)運(yùn)營管理，建立落實(shí)部門職責(zé)、員工守則、招錄培訓(xùn)、內(nèi)務(wù)管理、考核管理等制度，確保管理規(guī)范、運(yùn)行順暢；狠抓員工素質(zhì)教育，分類進(jìn)行嚴(yán)格的崗前、崗上教育培訓(xùn)，實(shí)行持證上崗，掛牌服務(wù)。
為落實(shí)好各項(xiàng)規(guī)章制度，公司組建了專門的糾察室，每天由糾察人員對(duì)各執(zhí)勤崗點(diǎn)進(jìn)行作風(fēng)紀(jì)律督察，重點(diǎn)對(duì)執(zhí)勤崗點(diǎn)隊(duì)員的著裝禮儀、精神風(fēng)貌、操作規(guī)程、來防人員、車輛登記、交接班記錄等一一進(jìn)行查看并登記獎(jiǎng)懲，然后將糾察情況及時(shí)反饋給各業(yè)務(wù)部門，再由各業(yè)務(wù)部門在周例會(huì)上進(jìn)行通報(bào)，對(duì)發(fā)現(xiàn)或客戶反映的問題及時(shí)處理，做到不過夜，及時(shí)糾正和消除各種安全隱患，確保客戶單位安全無事故。
通過采取以上措施，保安員的觀念轉(zhuǎn)變了，綜合素質(zhì)得到了提高，客戶對(duì)保安員的贊譽(yù)也一天天地多了起來。近幾年，公司先后收到客戶單位表揚(yáng)信500多封，錦旗200多面，公司的先進(jìn)事跡和典型經(jīng)驗(yàn)，先后被《周口日?qǐng)?bào)》、《河南法制報(bào)》和有關(guān)電臺(tái)等各大媒體進(jìn)行了宣傳報(bào)道。
以人為本 在打造企業(yè)文化中求和諧
周口市保安服務(wù)公司堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，積極開展企業(yè)文化建設(shè)，打造出具有周口保安特色的企業(yè)文化。
恪守“求真務(wù)實(shí)、客戶第一；誠實(shí)守信、勤奮進(jìn)取；優(yōu)質(zhì)服務(wù)、多方共贏；團(tuán)結(jié)協(xié)作、和諧發(fā)展”的理念,為切實(shí)保障員工的自身利益，2012年公司成立了工會(huì)組織，發(fā)展工會(huì)會(huì)員700多人，幫扶困難職工100多人,上報(bào)市工會(huì)救助職工9人,幫扶困難職工資金達(dá)8萬多元，處理保安維權(quán)案件20多起，切實(shí)保障了保安隊(duì)員的切身利益和合法權(quán)益，極大調(diào)動(dòng)了保安隊(duì)員的工作積極性和主動(dòng)性。
開展各種職業(yè)技能競賽和文體活動(dòng)。公司把黨員先進(jìn)性教育、創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)落實(shí)到公司經(jīng)營管理和隊(duì)伍建設(shè)之中，開展各類崗位練兵競賽評(píng)比活動(dòng)和多種形式的文體活動(dòng)，如定期進(jìn)行先進(jìn)保安員班隊(duì)評(píng)比、練兵比武和各種文體活動(dòng)等，在豐富隊(duì)員文化生活的同時(shí)，增強(qiáng)了隊(duì)員遵紀(jì)守法、文明服務(wù)、行為規(guī)范的意識(shí)。
為打造企業(yè)宣傳平臺(tái)，及時(shí)將各類信息傳遞給保安員，并為保安員提供交流和學(xué)習(xí)的園地，公司制作了《周口市保安服務(wù)網(wǎng)》，定期對(duì)保安隊(duì)伍中涌現(xiàn)出的見義勇為、抓賊防盜、拾金不昧等好人好事，上網(wǎng)宣傳。如“見義勇為、一心為民”的十大隊(duì)隊(duì)員劉新安、拾金不昧的農(nóng)行保安王寧、人防三大隊(duì)的段洪星、一大隊(duì)新天地崗位的周元敬及工作成績突出的王世民、侯寶強(qiáng)、王新義、張榜柱等，他們恪盡職守、一絲不茍、謹(jǐn)慎防范的工作作風(fēng)，嚴(yán)守紀(jì)律、敢于同犯罪分子作斗爭的優(yōu)秀品質(zhì)，一心為公、拾金不昧的活雷鋒精神，如同藍(lán)色夜空中的一顆顆星星，閃閃發(fā)光，閃爍著周口保安人至誠的精神和良好品德。
輔警安保 在社會(huì)穩(wěn)定中擔(dān)責(zé)任
周口市保安服務(wù)公司始終以堅(jiān)持社會(huì)責(zé)任為先，將保安工作放在服務(wù)社會(huì)穩(wěn)定、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高度來抓，充分發(fā)揮了保安隊(duì)伍預(yù)防和制止違法犯罪活動(dòng)、維護(hù)社會(huì)治安秩序、強(qiáng)化社會(huì)安全保障體系的輔警作用。
近年來，公司協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展各類專項(xiàng)行動(dòng)和大型公益活動(dòng)3500余次，無償提供保安服務(wù)累計(jì)派出5000余人次，各執(zhí)勤點(diǎn)保安員協(xié)助公安機(jī)關(guān)破獲刑事案件56起，協(xié)助公安機(jī)關(guān)抓獲犯罪嫌疑人48名，預(yù)防災(zāi)害事故45起，救助輕生人員6名，接受群眾救助380次，為國家、集體和個(gè)人挽回經(jīng)濟(jì)損失600多萬元。
2012年4月21日晚，為確保“鳳凰傳奇”群星演唱會(huì)成功演出，公司抽派120保安隊(duì)員現(xiàn)場執(zhí)勤。經(jīng)過精心組織、嚴(yán)密部署，圓滿完成了演唱會(huì)的安全保衛(wèi)工作。11月7日，為創(chuàng)造安全穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，公司抽調(diào)50名押運(yùn)隊(duì)員高標(biāo)準(zhǔn)地完成了市區(qū)治安巡邏任務(wù)。11月18日，公司抽調(diào)押運(yùn)隊(duì)員70人較好地完成了市農(nóng)聯(lián)社招聘考試安保工作，受到了市聯(lián)社、省聯(lián)社的一致好評(píng)。11月20日，公司抽調(diào)隊(duì)員90人，圓滿地完成了市第二屆運(yùn)動(dòng)會(huì)開幕式安檢執(zhí)勤工作。11月30日，公司抽調(diào)近46名隊(duì)員，較好地配合了公安局刑警支隊(duì)抓捕工作。按照市局部署，保安公司加強(qiáng)了七一路派出所聯(lián)合的協(xié)警小分隊(duì)治安巡邏力度，同時(shí)，積極發(fā)揮保安服務(wù)點(diǎn)多面廣的特點(diǎn)，與社區(qū)聯(lián)合，成立了社區(qū)聯(lián)防隊(duì)，積極為公安機(jī)關(guān)提供破案線索，充分發(fā)揮了“保一方平安”的保安作用。
公司經(jīng)理韓國華表示，在深入貫徹落實(shí)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》的形勢(shì)下，保安服務(wù)業(yè)將緊緊抓著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，將繼續(xù)實(shí)施保安品牌戰(zhàn)略，一如既往地加大改革發(fā)展力度，努力為服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、維護(hù)我市治安穩(wěn)定作出更大貢獻(xiàn)！
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